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de Bourgogne

Un enseignant-chercheur de l'uB récompensé

Un enseignant-chercheur de l'uB récompensé

Michaël Flacandji a reçu le prix de la meilleure thèse en marketing FNEGE-AFM 2016. Ses travaux portent sur la gestion du souvenir de l'expérience client.

Pour un distributeur, le souvenir d'expérience vécue par un client dans une boutique physique ou en ligne serait plus importante que sa satisfaction. C'est en tout cas ce que souhaite démontrer Michaël Flacandji, enseignant-chercheur à l'IUT du Creusot, dans sa thèse "Du souvenir de l'expérience à la relation à l'enseigne : une exploration théorique et méthodologique dans le domaine du commerce de détail". Des travaux qui ont su convaincre l'association française du Marketing (AFM) et la Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion des Entreprises (FNEGE). Les deux organismes lui ont remis le prix de la meilleure thèse en marketing 2016. 

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